کیان اسمارت |
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش کافی است کالای مورد نظر خود را از طریق جستجو یا دستهبندیهای سایت پیدا کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس با رفتن به مرحله ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز مانند آدرس و روش ارسال را وارد کرده و به درگاه پرداخت منتقل میشوید. پس از پرداخت، سفارش شما ثبت میشود.
آیا امکان تحویل حضوری سفارش وجود دارد؟
بله، شما میتوانید پس از ثبت سفارش و پرداخت، گزینه تحویل حضوری را انتخاب کنید و ظرف ۶ ساعت کاری سفارش خود را از فروشگاه کیان اسمارت تحویل بگیرید.
هزینه و زمان ارسال سفارشها به چه صورت است؟
تحویل حضوری رایگان است. ارسال با پیک مخصوص مناطق 22 گانه تهران بصورت پس کرایه و هنگام تحویل است و معمولاً سفارش همان روز تحویل داده میشود. ارسال با پست پیشتاز و تیپاکس برای سایر شهرها هم با هزینه مربوطه انجام میشود.
چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
شما میتوانید با ورود به پنل کاربری خود در سایت، در هر زمان از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین اطلاعرسانی مراحل ارسال توسط پیامک برای شما ارسال میشود.
روشهای پرداخت در سایت کیان اسمارت کدامند؟
پرداخت سفارش به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت امن سایت انجام میشود. برای این کار به کارت بانکی دارای رمز پویا نیاز دارید.
اگر کالای دریافتی معیوب یا خراب باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت دریافت کالای معیوب یا خراب دارای گارانتی، میتوانید کالا را مرجوع کنید تا پس از بررسی، کالای معیوب تعویض و مجدداً برای شما ارسال شود.
شرایط و مدت زمان گارانتی محصولات چگونه است؟
هر محصول شرایط و مدت زمان گارانتی خاص خود را دارد که در صفحه هر کالا توضیح داده شده است. لطفاً قبل از خرید شرایط گارانتی را مطالعه کنید.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که بستهبندی کالا باز نشده باشد و کالا استفاده نشده باشد، میتوانید سفارش خود را مرجوع کنید و مبلغ پرداختی را دریافت نمایید.
آیا سفارشات فقط در تهران ارسال میشوند؟
خیر، ما سفارشات را به تمامی شهرها و شهرستانهای ایران از طریق پست پیشتاز ارسال میکنیم.
در صورت بروز مشکل هنگام ثبت سفارش یا پرداخت، چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
در هرساعت از شبانه میتوانید از طریق چت آنلاین سایت و در ساعات کاری مجوعه با شمارههای تماس موجود با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید تا راهنمایی لازم ارائه شود.